为更好地实现“客户的满意是我们永远追求的服务标准”这一乾坤宗旨，进一步提高乾坤律师事务所（以下简称“乾坤所”）年轻律师在法律服务领域的综合能力，根据律所内训安排，乾坤所高级合伙人刘凯律师在天禄琳琅会议室开展了一场律师成长之路主题之“如何与客户沟通”的经验分享。
本次分享以线上线下相结合的方式，向乾坤所全体同仁开放。刘凯律师指出，扎实的法律功底、优秀的专业素养是提供优质法律服务之基础，与客户有效沟通是提供优质法律服务之方法，基础好且方法优才能更好的服务客户。律师要通过基本沟通，了解案件情况，初步获取客户的需求；通过深入沟通，分析案件情况，感受客户的情绪，真正的掌握客户需求。优质服务需要从客户角度去感悟需求，不可从服务者角度出发提供套路式服务。
培训会现场
刘律师从“服务前沟通”“服务中沟通”“服务后沟通”“危机处理沟通”的要领和禁忌四个方面、两个层次结合自己多年从业经验，向所内同仁分享了与客户沟通的心得体会以及干货经验。
刘律师的分享受到参训同仁的一致好评，此次讲座对年轻律师综合素质的提高具有重要意义，对处理客户关系，提高沟通效率，提升职业素养等大有裨益。
乾坤所积极搭建良好的培训平台、建立系统的人才成长机制，每周推出学习培训，定期举行辩论赛、模拟法庭、重大疑难案件讨论会等系列活动，充分发挥造血功能，提升了年轻律师的理论与实务能力，促进了乾坤所人才队伍建设。